Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FALKA UPHOLSTERY

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem falkadesign.com prowadzony jest przez: Aleksandra Górecka F.U. z siedzibą w Warszawie, NIP: 5213925411, REGON: 388634646, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: pracownia@falkadesign.com

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

4. Sklep zajmuje się sprzedażą internetową rzemieślniczych wyrobów tapicerskich i dekoracyjnych, w szczególności personalizowanych zagłówków (wezgłowi), gotowych oraz wykonywanych na zamówienie poszewek na poduszki, a także świadczeniem usług tapicerskich.

§ 2. DEFINICJE

1. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, składającą zamówienie w Sklepie.

2. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Towar oznacza rzecz ruchomą dostępną w Sklepie, w tym:

   • Towar Standardowy, Gotowy: produkt gotowy, niefabrykowany według indywidualnych wytycznych Klienta, dostępny w stałej ofercie (na przykład gotowe zagłówki czy poszewki na poduszki w standardowych wymiarach).

   • Towar Zindywidualizowany, Na zamówienie: produkt wykonywany na specjalne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji (na przykład zagłówek o określonych wymiarach, obity wybraną tkaniną, poszewki szyte na wskazany wymiar lub z indywidualnie dobranej tkaniny).

1. Konfigurator oznacza narzędzie programistyczne udostępnione na stronie Sklepu, umożliwiające Klientowi określenie parametrów Towaru Zindywidualizowanego przed złożeniem zamówienia.

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać całodobowo za pośrednictwem formularza zamówienia lub Konfiguratora na stronie Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera parametry Towaru, dodaje go do koszyka, wypełnia dane adresowe, wybiera sposób dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).

3. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu artykułu 71 Kodeksu cywilnego.

4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Z uwagi na rzemieślniczy charakter produkcji oraz stosowanie ekskluzywnych tkanin i naturalnych surowców, poszczególne egzemplarze Towarów mogą nieznacznie różnić się od siebie. Różnice te wynikają ze specyfiki pracy ręcznej oraz materiałów i nie stanowią wady produktu.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek) wyrażonymi w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu [Nazwa operatora płatności].

   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 34105010121000009739383447

   • W przypadku Towarów Zindywidualizowanych warunkiem przystąpienia przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia jest wpłata pełnej kwoty lub zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia, zgodnie z ustaleniami stron.

1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

2. Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu artykułu 394 Kodeksu cywilnego.

3. W przypadku bezpodstawnej rezygnacji Klienta z zamówienia po wpłaceniu zadatku, kwota ta nie podlega zwrotowi i ulega zatrzymaniu przez Sprzedawcę. Przepadek zadatku stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas pracy, zablokowanie terminu w pracowni oraz ewentualne koszty zamówionych materiałów do zindywidualizowanego zagłówka lub poszewek. 

4. Jeżeli umowa nie zostanie zrealizowana z wyłącznej winy Sprzedawcy, Klient ma prawo żądać zwrotu zadatku.

§ 5. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna jest możliwa po uprzednim ustaleniu jej kosztów ze Sprzedawcą.

2. Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy:

   • Przesyłka kurierska standardowa lub do paczkomatu (dotyczy małych gabarytów np. poduszek, poszewek na poduszki. 

   • Przesyłka kurierska gabarytowa (dotyczy zagłówków)

   • Odbiór osobisty w pracowni w Warszawie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

1. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia i zależą od gabarytów oraz wagi Towaru.

2. Czas realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania Towaru oraz czasu dostawy przez przewoźnika:

1. • Dla Towarów Standardowych (gotowych) czas przygotowania i wysyłki wynosi od 5-7 dni roboczych.

   • Dla Towarów Zindywidualizowanych czas produkcji wynosi odpowiednio od 14- 28 dni roboczych dla poszewek oraz od 40- 60 dni roboczych dla elementów wielkogabarytowych. Dokładny termin jest każdorazowo potwierdzany przy zamówieniu.

1. Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ ZWROTY

1. Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość, procedury dokonywania zwrotów oraz wykaz produktów, które nie podlegają prawu zwrotu ze względu na ich zindywidualizowany charakter, zostały szczegółowo uregulowane w dokumencie Polityka Zwrotów i reklamacji dostępnym na stronie Sklepu.

2. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza jednoczesne zapoznanie się i akceptację postanowień Polityki Zwrotów.

§ 7. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za ewentualny brak zgodności.

2. Dokładne procedury zgłaszania reklamacji, terminy ich rozpatrywania oraz wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową znajdują się w dokumencie Polityka Reklamacji dostępnym na stronie Sklepu.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza jednoczesne zapoznanie się i akceptację postanowień Polityki Reklamacji.

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów ich wykorzystania, okresów przechowywania oraz praw Klientów znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi poprzez:

   • Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.

   • Zwrócenie się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

   • Skorzystanie z unijnej platformy internetowej dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu i zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.​