Zwroty i Gwarancja Pracowni
Zależy mi na Twoim pełnym spokoju – od momentu wyboru tkaniny, aż po pierwszą noc w odmienionej sypialni. Ponieważ moja pracownia działa w duchu butikowym i rzemieślniczym, przygotowałam proste zasady, które chronią zarówno Ciebie, jak i czas poświęcony na ręczną pracę.
Zagłówki szyte na miarę (Bespoke)
Projekty realizowane na indywidualne zamówienie mają charakter absolutnie unikatowy. Powstają z myślą o konkretnym wnętrzu, co obejmuje dokładne dopasowanie wymiarów oraz precyzyjny dobór tkanin. Ponieważ mebel produkowany jest pod ścisłe wytyczne, nie podlega on zwrotowi. Z tego powodu cały proces wyboru i projektowania prowadzony jest bez pośpiechu, co pozwala na podjęcie w pełni przemyślanych decyzji przed rozpoczęciem prac rzemieślniczych.
Gotowe unikaty z pracowni (Kolekcja Autorska)
W przypadku zakupu gotowego projektu z dostępnej oferty istnieje możliwość zmiany decyzji i odstąpienia od umowy, jeśli mebel nie spełni oczekiwań po umieszczeniu go we wnętrzu.
Czas na decyzję: Zwrotu gotowego wezgłowia można dokonać w terminie 14 dni od momentu jego doręczenia.
Stan mebla: Zwracany produkt musi powrócić w stanie nienaruszonym, bez jakichkolwiek śladów montażu czy użytkowania.
Organizacja zwrotu: Koszt oraz organizacja bezpiecznej przesyłki powrotnej leżą po stronie kupującego. Wymagane jest staranne zabezpieczenie luksusowej tkaniny na czas transportu, najlepiej przy użyciu oryginalnych materiałów pakowych.
Zwrot środków: Zwrot należności realizowany jest w ciągu 14 dni od momentu bezpiecznego dostarczenia mebla do pracowni.
Gwarancja rzemieślnicza
Realizacja każdego projektu opiera się na najwyższej dbałości o detale. W przypadku stwierdzenia ewentualnych niedociągnięć technicznych po rozpakowaniu przesyłki dotyczy to zarówno projektów bespoke, jak i gotowych unikatów, przewidziana jest procedura wsparcia. Wystarczy przesłać wiadomość zawierającą opis sytuacji oraz dokumentację zdjęciową. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie w celu znalezienia optymalnego rozwiązania, od poprawek technicznych po ewentualną wymianę. Należy pamiętać, że naturalne właściwości szlachetnych materiałów, takie jak specyficzne układanie się włosia w aksamicie czy naturalne zagniecenia lnu, stanowią o ich autentycznym uroku i nie są traktowane jako wada rzemieślnicza.
